今年以来，柯桥区人大积极贯彻省市人大常委会关于信访工作的要求，按照“群众利益无小事、信访问题皆大事”的原则，采取措施、化解矛盾，积极主动推进信访工作，促进社会和谐稳定。

一是完善信访互动机制。建立区镇村三级信访信息网络，注重发挥基层人大及人大代表信息员的作用。借助基层力量和关系网了解情况、排查隐患、沟通联系，对发现的不稳定因素及群众反映强烈的热点、难点问题，第一时间掌握信访信息动态，提前介入、及早化解。　

二是落实积案属地责任制。定期整理归类积案，逐案制定化解积案工作方案，落实责任单位、直接责任人、承办人和办结时限，将积案在规定时间内属地化解。

三是把信访接待变成信访联络。将信访作为连接政府与群众的桥梁与纽带。既通过与上访对象交流及时掌握动态，及时理清思路，随机应变，依法引导，有序上访；又通过与相关职能部门沟通做到有法可依，依法办事，有理有据，以正视听。（柯桥区人大常委会）