社会治理的力量支撑在基层，问题难点也在基层。只有丰富人大代表参与基层治理的形式，拓宽人大代表倾听民声的渠道，才能更好发挥人大代表在基层治理中的作用。

东和乡人大坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足人大职能，发挥人大优势，收集民情民意、解决急难愁盼、化解矛盾纠纷，深化实践“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”人大代表参与基层治理之路。

搭建代表履职平台，拓宽基层治理渠道

东和乡人大全面深化人大代表联络站规范化建设，优化1+3联络站布局，在建立乡代表联络站的基础上，按照实用管用、覆盖片区的原则，建立大林、王家宅、十里坪三个村级人大代表联络室，实现5名绍兴市人大代表、7名诸暨市人大代表、60名乡人大代表全员进站，并将各代表联络码统一上墙公布，便于群众通过扫码向人大代表反映问题、提供建议。按照“深入调查研究，收集民情民意，宣传宪法法律，反映民生诉求”要求，每月开展一次选民接待、走访等活动，对问题处置进展和效果进行跟踪、督办，并及时向选民反馈相关处置情况。今年以来，共接待选民群众并听取诉求10批次，内容涉及邻里纠纷、人居环境、道路安全等群众普遍关心的问题，在多次联合沟通和持续跟进中得到了有效化解。

提高代表数字水平，丰富基层治理手段

大力宣传“浙里人大代表”“绍兴数字人大”应用平台在收集社情民意、解决群众愁盼、化解矛盾纠纷等方面的重要作用，加大其在代表中的普及率。拓展丰富代表联络站“ 联、商、 督、促、智”五项功能,以制作操作手册、成立数字化帮扶团、骨干代表传帮带等方式，进一步提升代表数字化水平，重点解决代表手机端数字应用操作难问题，让数字人大应用场景真正用起来，进而丰富代表基层治理手段。每月开展走访选区选民，通过群众扫代表码或联络站码收集上传意见建议，提高矛盾纠纷化解效率，降低化解成本。今年已收集选民意见建议155条，移交村、职能办解决125件，归并吸纳转化为乡代表建议2件。

发挥代表调解职能，化解基层矛盾纠纷

开展人大代表紧扣“一四五”开展双岗建功主题活动，针对百姓常反映的人居环境卫生、道路安全、土地山林纠纷等高频诉求和争议问题，乡人大发挥代表土生土长与群众联系紧密，坐得下谈，说得进话，化得了事的先天优势，积极督促代表参与基层治理。如市代表周均良参与友谊村里娄沟自然村赵某龙与张某信出行路的信访事项化解，乡代表周明参与大林村枫谷路旁边的复垦地整治不到位信访化解，通过人大代表发挥里手作用，找准问题化解“切入点”，靠“水磨工夫”合法合理合情做好工作，找准问题症结，为化解找“好方案”，真正落实了“人民选我当代表，我当代表为人民”的理念。

来源：诸暨市人大常委会办公室