在绍兴市越城区，活跃着一位备受群众信赖的 “金牌调解员”—— 袁兴荣。作为越城区第十届人大代表、嘉会村党总支书记，他扎根基层十余载，以“兴荣法德家事调解屋”为阵地，创新 “三诊工作法” ，将矛盾化解在基层，累计调处各类矛盾纠纷300余件，用实际行动诠释着人大代表的使命与担当。

扎根调解一线架起民意“连心桥”

今年57岁的袁兴荣，已经担任村干部整整15年。他的调解之路始于一次拆迁，面对不理解、不配合的群众，一次次的电话、面谈必不可少、终于，在袁兴荣和他的调解团队的不懈努力下，不到一年时间，就完成了100%签约并实现了拆迁零信访。“那段时间天天是金嗓子喉宝不离身，到晚上喉咙还是哑了。”袁兴荣说，但全体村民签字确认的那一刻也让他觉得付出的努力很值得。

他还牵头创设“兴荣法德家事调解屋”，组建由老干部、老党员、老教师、老军人、老队长组成的“五老”调解队伍。这支队伍凭借丰富的社会经验、扎实的法律知识和无私的公益精神，成为化解矛盾的“主力军”。自调解屋成立以来，已累计接待群众260余人次，成功将大量邻里纠纷、家庭矛盾化解在基层。

作为人大代表，基于自身实践，总结经验，他撰写出《关于维护信访人员合法权益诉求和打击非访人员的建议》，为进一步规范和加强新时代信访工作探索出一条可行路径。

探索“三诊工作法”激活治理“新引擎”

在一次次的实践中，袁兴荣探索出了一套“三诊工作法”：日常接访“坐诊”收集社情民意，复杂问题“会诊”联动司法资源，疑难杂症“出诊”开展实地调解。这一模式打破了传统调解的单一性，借助多方合力，形成“一站式”矛盾化解机制，成功调处农村房屋拆迁等各类复杂纠纷120余件，矛盾化解率超90%，他也成为群众口中的“老娘舅”。

在一场场矛盾纠纷中，袁兴荣总结出“三步破局”战略：驻点走访摸清矛盾根源、联动部门构建数据证据库、创新运用“背对背调解+面对面协商”策略，为化解纠纷提供了可复制的“越城经验”。

紧盯民生关切 建言献策促发展

作为人大代表，袁兴荣始终将群众关切作为履职方向。紧扣群众 “急难愁盼”，先后围绕拆迁征收、养老服务、大气污染防治等领域提出16项建议，其中多项已转化为惠民成果。

2025年初，袁兴荣针对高铁北站周边居民买菜难、购物远等问题，提出《关于在高铁北站周边建造智能型先进邻里中心的建议》。在多次实地踏勘、走访后，结合人口密度、交通动线等因素，提出 “智慧菜场 + 便民商超 + 社区服务” 一体化建设的规划建议。目前，该地块选址规划已初步落实，预计建成后将辐射7个居民小区及周边商贸园，解决 “吃菜难” 这一民生难题。

在生态环境治理领域，他积极参与大气污染防治工作，针对秸秆焚烧易引发的环境污染和安全隐患问题，深入田间地头调研，结合农业生产实际提出《关于严禁秸秆焚烧有奖政策的建议》，该建议已在周边20个村域推广实施，破解了 “禁烧难、利用难” 的双重困境，成为 “民有所呼、我有所应” 的生动注脚。

从拆迁现场的“金嗓子”，到调解屋里的“老娘舅”，再到人代会上的“献策者”，袁兴荣始终践行 “民呼我应” 的履职誓言，用脚步丈量民情，以实干实绩践行为民履职的担当。

来源：越城区人大常委会办公室