走进曹娥街道德济苑社区流星花园小区，眼前瞬间一亮。原先斑驳的外墙穿上了洁白的“新衣”，破碎开裂的水泥路面铺上了平整的沥青，整齐划一的停车位周边绿化旺盛。

小区居民王先生有着实打实的感触：“小区改造过程非常艰难，多亏了金阿仙代表带领的专班，在其中起到了关键的穿针引线、沟通联络的作用。”

小区改造纠纷不断 专班力破矛盾坚冰

老旧小区改造好不好？好。但做了几十年基层工作，前后参与11个小区改造的金阿仙却清楚，这项惠民工程做起来并不简单。

“只要涉及到个人利益，就会产生阻力，这个时候就要第一时间介入解决。”金阿仙说。

该如何消除居民心中的“小疙瘩”？有着丰富基层工作经验的金阿仙自有一套办法。项目启动前，她筹备建立起以网格员、社区工作人员和业委会成员为主的“工作专班”，肩负起答疑解惑、沟通联络、调解疏通的重要职责。

去年10月，因小区外立面改造方案不被认可，流星花园小区8幢一户居民坚决反对，一度阻碍项目推进。得到消息，金阿仙带着“工作专班”上门工作，面对几位熟面孔，该户居民的态度缓和下来，现场倒起了苦水：“这个方案没有雨棚，下雨天屋内吵得根本睡不着。”

了解了原因，第二天，金阿仙又带着施工团队再次上门。经过协商，施工方最终同意在不影响整体协调性的基础上，为该户居民增设雨棚，改造得以顺利推进。

老旧小区改造中的另一大重点问题是停车难。作为人口密集区域，舜杰社区居民在改造期间面临的停车问题更为严重。“车多，公共车位少，违章乱停还容易被贴罚单，每天都要抢车位。”居民秦先生依旧记忆犹新。

针对这个居民反映强烈的问题，金阿仙充分发挥代表优势，主动联系综合执法、公安交警、曹娥街道等部门单位，开展了一场点对点的“局长·代表面对面”活动，架起一座党和政府与人民群众之间的“连心桥”，协商解决停车难问题。经对接沟通，小区周边道路允许夜间停车，附近企事业单位也同步开放停车场，供小区居民停放。

商户居民矛盾难调 “联盟”创新基层治理 

为积极践行矛盾不上交的“枫桥式”基层治理理念，担任社区大管家的金阿仙还推动建立“虞警商社联盟”，由社区牵头，团结和凝聚辖区内全体商户，开展矛盾纠纷、服务解难工作。

去年暑期，舜秀新村小区居民向联盟反映一家餐饮店烟道从小区中穿过，每当饭点小区内就飘散浓重的油烟味，经多次协商无果，居民们都苦不堪言。

金阿仙立即带领联盟中由商户、街道、社区组成的工作队伍走巷串户，摆事实、讲道理，并安排专业消防人员现场给出改造方案，消除了商户的顾虑，一举解决油烟问题。

“代表专班”这一实践做法，切实解决了群众身边的操心事、烦心事。未来，曹娥街道人大将持续深化这一做法，在更多民生领域发力，持续提升基层治理效能。

来源：上虞区人大常委会研究室