9月2日，市人大常委会副主任马国灿带队赴越城区北海街道人大代表联络站开展“局长·代表面对面”活动。市人大常委会教科文卫工委、市卫健委、市医保局、市建设局，越城区人大常委会、区民政局、区卫健局和北海街道等相关部门（单位）负责人及部分区人大代表和街道议政会成员参加。

马国灿一行实地调研了北海街道人大代表联络站，详细了解规范化建设、代表联系群众、社情民意收集流转处置等具体履职工作情况。

随后举行座谈会，8名人大代表、街道议政会成员立足基层实际，结合前期走访调研掌握的第一手情况，聚焦医疗卫生、养老服务、基层治理等民生重点领域踊跃建言，并对北海街道内医疗网点优化布局、基层医疗机构人才引育留用、医保惠民政策宣讲落地、老旧小区物业保障等群众关注的具体问题，提出针对性意见建议。市卫健委、市医保局、市建设局及区民政局、区卫健局相关负责人结合各自职能逐一认真现场解答并就政策背景等作出说明阐释。

马国灿对此次活动中各位人大代表、街道议政会成员提出的问题、建议及相关部门的回应答复表示充分肯定。马国灿指出，开展“局长・代表面对面”活动充分彰显人大代表服务大局、为民履职的职责本色，是人大代表反映民声、为民所呼的平台载体，也是政府及相关部门吸纳民情、汇聚民智的桥梁渠道。马国灿强调，一要用好代表平台，双向服务发展与民生。要持续聚焦产业提质升级、优化营商环境、提升民生保障等，优质高效组织开展“局长・代表面对面”活动，加强面对面沟通交流，积极助力经济社会平稳有序高质量发展。二要建强履职阵地，常态化倾听基层声音。要充分依托人大代表联络站基层阵地，推动人大代表日常性进站接待人民群众，把民情民意收集融入平常生产生活，努力当好人民群众的倾听者、传声筒。三要闭环跟踪督办，推动诉求落地见效。要对人大代表收集的问题及意见建议建立工作清单，实施项目化推进，同时坚持标本兼治、举一反三，切实提升人民群众的满意度和获得感。