在百官街道办事处五楼，有一间办公室，一眼望去跟普通办公室并无二致，但里面却“别有乾坤”，这是“百官街道人大代表联络中心站”，是百官街道的省市区级人大代表用来接待选民、群众的联络站，不少群众急盼的声音在这里有了回音，不少重要的民生实事项目从这个会议室落地。

而类似的联络站，在百官街道还有四处，它们是百官街道人大代表联络站城东分站、城南分站、城中分站、城北分站。它们或“藏身”于银行，或“安家”于小区，成为架构起扎根基层、覆盖社区、延伸单位、深入企业的一个全方位四维联络站平台。

企业老总变身“小区总管”

说到百官街道人大代表联络站，就不得不提到一个人——王荣庆，他不仅是浙江太阳股份有限公司董事长，也是多届的区人大代表。这样一个叱咤商场的人物，如今却心甘情愿在江南一品的业委会当起了“总管”，又是为何？

王荣庆代表担任联络总站站长后，在接待选民中，经常接到关于小区管理上的各种意见和建议。如今高层小区越来越多，业主、物业、业委会之间的关系千丝万缕，矛盾也日益突出。如何有效解决这一问题，百官街道人大代表联络站积极探索代表参与社区管理新模式，街道人大工委将目光瞄向了各个领域的“能人”。

“这些人必须在社会上有一定威望，且又热心社区公益事业，两者缺一不可。”街道人大负责人表示。经过一系列的排摸、征询、谈话，一批党员、人大代表、政协委员、企业家等走入了街道干部们的视野。最终，街道决定在有着多年企业管理经验的区人大代表王荣庆所在的江南一品小区开展试点。

2018年4月，江南一品小区进行业委会换届选举，王荣庆成功当选主任一职。上任伊始，他就抛出了几个“杀手锏”：建立业委会廉洁奉公公约；选聘新物业；针对原物业不作为，发出律师函；邀请公证处对小区存在的房屋、道路、外围墙、地下车库等公共质量问题进行司法公证，保存有效证据……。

停车难是摆在新一届业委会面前最大的难题。“以前消防通道上都停满了车，对向如果有车开过来，基本就不能通行了。”业主小孙回忆。

王荣庆和其他业委会成员、社区工作人员准备大刀阔斧进行停车位整治之初，遇到了不少阻力，骂声已经算稀松平常，甚至有人堵住了大门。

“业委会这项工作是吃苦头、跑脚头、嚼舌头，群众开始不理解很正常，我们一遍遍做工作，邀请消防大队开了三辆消防车进行演练，宣传教育普法，顺利解决停车难题。”王荣庆说。针对春节期间有可能出现的拥堵现象，业委会也早早做好了应对之策，提前修整好了地下车库，不日即将开放，并发出通知，春节期间，业主有亲朋好友上门拜访的，只要登记车牌后就可免费停放。

社区管理都是些鸡毛蒜皮的小事，而且层出不穷，为此，江南一品业委会每隔一段时间，都要分头收集群众需求，并邀请社区、物业一起开会讨论，半年多的时间开了20次会议，每次几乎都到晚上11点。

“虽然是个公益事业，但能为全体业主做好事，这也是作为一个人大代表，参与社会化管理的一个有价值的平台体现。”王荣庆想把江南一品小区打造成一个和谐包容美丽幸福的物业管理样板区。

30年的老旧小区楼道窗焕然一新

曾经污渍斑斑、风雨飘摇的木质窗户变成了崭新透亮的铝合金窗户，百官街道九浸畈社区的郑大妈感到满心欢喜：“我们这幢楼建造于上世纪八九十年代，公共楼道窗有的破损，有的缺失，一到刮风下雨，楼道里都会进水，现在不用担心了。”

这样的好事同样发生在文化、胜利、金鱼湾、高丰等社区的部分老旧小区。2018年，在一个选民接待日，有选民向城南联络站的区级人大代表反映，西横河、金渔湾、胜利路等开放式老旧小区不少公共楼道的玻璃窗破损，掉下来可能砸到人和车，有的只剩窗洞，风雨天气楼道通行不便。由于开放式小区没有物业，维修问题一直无处着落。

此问题立即引起了街道人大工委的重视。2018年3月，街道人大工委当即着手组织人大代表赴各社区实地调研，形成调研报告与建议维修方案，并对需投入资金做了测算，在争取街道党工委、办事处支持后，列入了当年街道的民生实事项目。2018年6月，街道老旧小区公共楼道窗维修工程正式实施。

工程实施过程中，街道人大代表联络站还不定时组织区人大代表专程赴星光、九浸畈、文化、胜利等社区进行督查，仔细查看工程质量、询问工程进度。最终，11个社区的3595块楼道窗玻璃完成更换，1984个窗框进行了维修。

像这样列入的民生实事项目何止一件，至今，街道已投入330余万元完成8个社区服务场所的改造提升，新增服务场所面积6400多平方米，解决了一些社区服务用房不足等老大难问题，投入500余万元实施楼道灯电表分配器安装等实事工程建设。而这背后，无一不是街道人大代表联络站秉持“民有所呼，我有所应”的初心的振臂高呼。

除了当好群众的“传声筒”外，这些年来，街道人大代表联络站还围绕监督履职抓创新，通过组织人大代表采取“看、听、督、议”等形式，对全国文明城市复评、“剿灭劣五类水”、“三改一拆”、“四个平台”建设、校外培训机构整治等社会热难点问题开展监督活动，督促有关部门动真碰硬抓落实，对选民的呼声做出积极响应，以看得见的实效取信于选民，为代表联络站立信立威。

据统计，截至目前，街道各人大代表联络站共接待选民360人次，收集意见建议500余条，解决问题300余个，真正发挥了“集民智、听民情、解民忧”的作用，搭建起党和人民政府与选民之间的桥梁。

来源：上虞区人大常委会